Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d’origine. 

Exceptions - Boucles d'oreilles
Pour des raisons strictes d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées, même si elles n'ont pas été portées.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tresorsdiris.fr. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable. 
Les coordonnées de retour vous seront communiquées par e-mail après validation de votre demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Ils ne sont ni remboursables, ni pris en charge par la boutique. 

Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du retour. 

Remboursement
N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@tresorsdiris.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non remboursables
Les articles en promotion ou soldés, les cartes cadeaux, les bijoux personnalisés (le cas échéant)

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne 
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.